A sociedade em que vivemos, encontra-se num momento único onde as mudanças são rápidas e inesperadas, a evolução tecnológica e digital continua a surpreender-nos quase diariamente, e as pessoas, que dispõem de um acesso à informação estão sempre “ligadas” e em contacto com este “novo e admirável…
A avaliação de desempenho pode ser definida como um processo que permite avaliar sistematicamente o desempenho individual dos colaboradores na função, e obter um conjunto de indicadores individuais e de grupo.
Desde 1 de julho de 2019, os operadores económicos abrangidos pela obrigação de disponibilização do livro de reclamações devem assegurar também a disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico.